从“鲁班奖”到“超级体系”，融创位列第三方

市场对销售规模的神话已疲软，高周转极致化的模式，弊端首当其冲的就是品质。 在“房住不炒”的背景下，购房者愈发冷静克制，只能使用一次的房票，只会选择品质最好的房子。 交付品质，成为开发商赢得下半场的关键要素。由此进入真正的高端精品的时代。 不久前，业协会公布的2018至2019年度第一批中国建设工程鲁班奖控股有限公司自2010年上市便提出“高端精品”战略，近年来一直是均价最高的TOP10房企。 据了解，在融创内部，只有实现完美交付，才可以说是高端精品。 “很多人都觉得高端精品就是豪宅，设计好、卖得贵，这是很片面的。”一位市场分析人士表示，“高端精品是一个全周期的体系能力，拿地拿对、设计好、质量好、服务好，所有环节都要实现、缺一不可。” 1月9日，融创上海区域发布全周期交付体系--“桃源家树”，以“桃源+生产力”为内核，打通产品、营销、客服、物业、项管五大业务线，形成“产品领先、服务专业、品质历久”的大生产平台，实现高品质量产交付。 这是融创上海区域经过6年对于交付标准、体系能力的持续研磨、总结而来，“桃源家树”也已得到市场验证。 2018年，是融创上海区域交付大年，共计交付223万方住宅，占总交付面积近一半。第三方交付测评显示，今年，融创在精装、毛坯都获得行业第一。 “一个全周期的品质标准体系，才支持大规模持续高品质交付。”融创上海区域首席产品官王爽表示，“交付区品质超越示范区，是融创标准。” 为了打造极致的产品品质，融创工程质量体系在持续精细化进阶，进行精装户内、毛坯户内、公共区域、外立面、景观、机电消防、电梯、智能化8大模块、共121项细节的精细化管控标准。 为了将对客户承诺落到实处，融创首创第三方客户端风险评估体系。从设计施工，到交付，再到配套服务，进行全面检测；贯穿75个关键节点，涵盖数千条检查标准。2017年，融创上海区域成立专业房修公司，逾150人的团队用比业主更为严苛的态度去验收每一套即将交付的房子。对于交付多年的社区，融创每年都会斥巨资开展臻心行动，进行老社区品质升级。 为保持持续的产品创新能力，融创上海区域打造了10000平米的产品研发基地--“桃源梦工厂”。这也是融创中国首个产品研发基地。王爽表示，“产品升级一定有试错成本，我们让所有的遗憾和瑕疵都留在研发基地，把完美留给客户。” 据了解，经过1年实践，中式专项、住宅空间、绿色科技三大研发模块已全面落地。在这个“桃源梦工厂”里，既展示部品部件、施工工艺，为后续项目提供标准示范、保证品质；也对新产品、新技术、新材料进行研发做样，支持产品迭代创新实践；同时，也成为人才培训培养、输出的平台。 “交付不是终点，而是承诺的开始。”融创上海区域首席服务官柳佳林表示，融创已形成全周期、全平台、全资源的服务体系，覆盖客户从购房到交付后到所有触点。 2018年，融创上海区域第三方客户满意度91分，持续担纲行业标杆。 以高端精品为核心，融创上海区域的“桃源家树”正全面开花。王爽表示，“光是好还不够，我们要营造有文化、有审美、有意境的美。” “融创的高端精品战略正符合当下市场所需。”一位资深港股分析师表示，“资本市场已不愿再听那么多概念，好产品、好口碑、健康土储，这才是稳健。”