王军：以纳税人需求为导向 便民办税“春风”持续发力

记者从国家税务总局获悉，1月20日，国家税务总局正式启动2017年“便民办税春风行动”。国家税务总局党组书记、局长王军强调，要深入贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、优化服务的部署要求，直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，持续开展好“便民办税春风行动”。 人民网北京1月22日电（记者 杨迪）记者从国家税务总局获悉，1月20日，国家税务总局正式启动2017年“便民办税春风行动”。国家税务总局党组书记、局长王军强调，要深入贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、优化服务的部署要求，直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，持续开展好“便民办税春风行动”。 据了解，2017年“便民办税春风行动”推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料，不断提高纳税人满意度、获得感。 王军要求，要让便民办税春风更持久。纳税服务没有休止符，更无终点站，便民办税“春风”要四季常新、持续发力。要以纳税人的需求为导向，紧盯问题，突破瓶颈，不断优化服务，形成常态化机制，驰而不息、久久为功。各级税务机关要切实增强责任感，适应政府职能转变的新要求，多推便民之举，多谋利民之措，多施惠民之策。各项纳税服务工作，既要在“质”上做文章，又要在“效”上下功夫，让窗口服务更高效，让热线咨询更专业，让网络办税更便捷，努力打造税务服务的亮丽品牌。 在启动仪式上，国家税务总局党组成员、总经济师任荣发表示，税务部门要主动回应纳税人关切，持续改进纳税人最不满意的问题，直面瓶颈问题，逐级明确责任、逐类完善制度、逐项解决问题。一要狠抓落实，务求实效；二要响应需求，解决问题；三要构建机制，长效运转。确保各项具体措施执行到位，落地生效。最大限度便利纳税人，切实把“便民办税春风行动”作为具有鲜明税务特色的服务品牌，在更深层次、更广领域创响。 当天，升级后的全国税务系统12366纳税服务平台正式上线。平台依托12366热线，以信息技术为支撑，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体，为纳税人提供“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型服务。税务总局纳税服务司司长邓勇介绍，今年的“便民办税春风行动”紧盯办税服务厅等候时间长和网上申报软件运行不够稳定“两类问题”，以纳税人需求为导向，以“互联网+税务”为载体，持续提速减负、创新服务、精准发力、公正执法、合力共赢。