秦朔：中国大企业为何频繁被“黑”

中国大企业的声誉危机值得社会方方面面关注，因为他们是中国企业群落中的塔尖部分。希望声誉危机成为重建声誉的契机，因为他们前进的每一步，都是中国经济迈向高质量发展新时代的一步。 1、中国企业的声誉危机 企业有很多资产，这些资产的社会价值，最终体现为声誉 在这样的背景下，企业声誉管理该怎么做？ 首先要明白是哪些因素构成了声誉。按照权重大小，对声誉的影响因素依次是：高质量、价值好的产品和服务，满足顾客需求，对社会有正面影响，有道德的行为，公平营商，良好的组织，开放与透明。 我读了RI最近两年的报告，结合自己的观察，提炼出对中国企业的六点建议： 聚焦于产品与创新。企业要坚定不移地关注高质量和价值，提供快速响应客户的服务；对创新的理解要从新颖性和产品特性的角度，转向塑造新的“生命”，要做新时代的企业。 将产品和公司治理、企业公民行为相连接。有道德、公正和社会影响力是构建声誉的关键。绝对不能出现声誉危机时才想到如何建立声誉，声誉是一项关系到全员、全方位、全流程参与的系统。 只有消费者认知