拼多多被指坑多多：商品以次充好，疑似虚假宣传

被告知0元可得iPhoneX，可按提示下载APP后怎么都找不到手机的踪影；明明成功拼到了榨汁机，可收到的却是一根数据线；某种猕猴桃买家留言好评如潮，可自己收到的这箱却是烂坏不堪，无法食用只能扔掉……如果在网购中遇上这些糟心事，你会怎么办？如果巧的是，不巧这些糟心事还都发生在起因于同一家电商平台的消费者身上呢？。 近日，号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多深陷用户投诉泥潭。中新经纬客户端注意到，在知乎、微博等社交平台，甚至与拼多多相关新闻报道的评论区，用户投诉拼多多商品质量差、疑似虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。 虚假宣传 多 买榨汁机发来数据线 网友龙龙向中新经纬客户端直言道。 中新经纬客户端在一个微信群里看到，3月6日-3月9日的四天时间内，有超过1000条拼多多拼单、砍价链接被分享出来。 近日，电商分析师李成东在接受中新经纬客户端采访时指出：“拼多多之所以能够收获巨量用户，核心的原因在于他运用了社交的玩法，借助社交平台裂变的传播方式，基于微信庞大的用户数量，直接触达三四线的用户。”此外，他还认为，拼多多的商业模式比较讨巧，采用拼团、拼低价的玩法，能够短时间吸引大量用户。 不过李成东同时强调，用户体验可能成为拼多多发展过程中比较大的问题。“用户数量虽然大，但留不下是很大的问题，这与消费体验息息相关。”他说。 去年5月，李成东在接受媒体采访时曾表示，拼多多做起来全靠贪便宜的用户，但只靠便宜，后劲乏力，用户体验问题会很大。用户会养成贪便宜的习惯，想再升级往高价电商走很困难。平台对低价促销依赖，停不下来。如果是低客单价，就低毛利额，平台和商家 ，只能取其一。如果平台想 ，商家就赔钱。而商家是不可能赔钱陪着玩的，只能降低商品质量和服务质量，牺牲用户。 “但我个人对拼多多的发展前景还是比较乐观，原因是用户数量比较大，腾讯比较支持以及创始人黄铮团队学习能力比较强。”李成东近日说。 公开信息显示，2016年7月19日晚，拼多多宣布已完成1.1亿美元的B轮融资，投资方包括腾讯产业共赢基金等。 值得注意的是，拼多多在今年1、2月份曾先后遭到阿里和微信点评名“批评”。1月10日，阿里巴巴发布的《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示，一些制售假分子开始向朋友圈、微商、拼多多等多个社交平台及其他电商平台转移。2月12日，微信方面表示包括但不限于腾讯体育、拼多多、今日头条等网络平台通过发红包、会员、优惠券等方式，诱导用户转发分享，严重影响朋友圈、群聊等功能的用户体验。 对于平台售假行为，中新经纬客户端注意到，在拼多多官方网站发有《拼多多消费者保障计划》一文，其中提到消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货等严重问题商品，可以主张“假一赔十”。